こんにちは！今回は７／２０（木）午後に行われた院内研修会のレポートです。

 

まずは院長先生の医院理念と伊藤による身だしなみのおさらいから始まりました。

 

続いて各ポジションに別れて学習。

歯科衛生士は伊藤先生をお迎えして、今回は撮影した各DHの動画を元に、クリーニング時の姿勢を確認、良いところや改善点をディスカッションしました。

受付と歯科助手は各ポジションの学習内容を行ってから、合流して約束の動きを学びました。

急患が来院した場合や、お待たせする際どう声掛けをするか等実際のアポイント表を用いてディスカッションしました。

歯科医師は院長先生にアドバイスをいただきながら治療で使用する器具や、レセプトソフトの練習を行いました。

 

休憩ののち、チームミーティングとその発表へ移行。

治療枠の有効活用や診療室での患者様とのコミュニケーションなど、各ポジションの課題についてＫＪ法で話し合い、まとめたものを発表しました。

特に、コミュニケーションは、患者様それぞれの性格を踏まえてどうアプローチするか、今後の課題が浮き彫りになりました。

最後に歯科医師からアシスタントとカウンセリングスタッフへ共有事項の説明がありました。

スタッフ間の情報共有がスムーズに行われることで、患者様が快適に歯科医療を受けていただけるので、皆熱心に聴き、質疑応答も行われました。

 

今回学んだことを生かし、今後の治療がより良いものになるようスタッフ一同努めてまいります。